Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dagac5

Điều 1 – Điều Khoản Chung

dagac5 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao điện tử, đá gà trực tiếp, nổ hũ và các trò chơi truyền thống Việt Nam. Toàn bộ dịch vụ được vận hành với mục đích giải trí thuần túy.

Các điều khoản này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa dagac5 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Thỏa thuận này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của dagac5.

• Ngôn ngữ chính thức của thỏa thuận là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao hơn.
• Dịch vụ dagac5 chỉ dành cho cá nhân sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không dành cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh lại.
• Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của dagac5 trước khi xem xét các biện pháp khác.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của dagac5, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. dagac5 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email).
• Tự bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). dagac5 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc lộ thông tin do lỗi của người dùng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

dagac5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế tính năng rút tiền.

Điều 3 – Nạp Tiền & Rút Tiền

dagac5 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và chuyển khoản ngân hàng thông thường. Tất cả giao dịch được mã hóa và xử lý an toàn.

• Nạp tiền: Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng tối đa 15 phút sau khi giao dịch được xác nhận. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị tại trang nạp tiền và có thể thay đổi tùy phương thức.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong ngày làm việc, kể cả ngày lễ và cuối tuần. Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản dagac5. dagac5 không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, dagac5 có quyền tạm giữ khoản rút tiền để điều tra trong tối đa 72 giờ.
• Tất cả các giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các khoản thanh toán từ nước ngoài có thể phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ theo tỷ giá của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Điều 4 – Khuyến Mãi & Thưởng

dagac5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi như thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo mùa. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được ghi vào số dư thưởng và phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền mặt thực.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình đó.
• dagac5 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng, cấu kết hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• dagac5 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là các quyền lợi đã tích lũy hợp lệ của người chơi không bị ảnh hưởng bất lợi.

Điều 5 – Quy Tắc Cá Cược

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng trò trước khi tham gia. Kết quả của tất cả các trò chơi trên dagac5 được xác định bằng hệ thống phát số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao trực tiếp.

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi trò chơi hoặc sự kiện bị hủy theo quy định riêng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, dagac5 bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan sau khi điều tra xác minh.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng riêng cho từng trò chơi và hiển thị rõ tại giao diện cược.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Kết quả chính thức do hệ thống dagac5 ghi nhận là cơ sở duy nhất để xử lý thắng thua; không chấp nhận khiếu nại dựa trên kết quả hiển thị tại thiết bị người dùng do lỗi kết nối.

Điều 6 – Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường giải trí công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng dagac5:

• Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng vào các mục đích gian lận tài chính.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên nhà cái để tạo lợi thế bất chính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính; bất kỳ khoản thắng nào có được do lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba can thiệp vào trò chơi, bao gồm phần mềm thống kê phân tích kết quả trò chơi RNG.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cá nhân cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý.

Điều 7 – Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có thể tự yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của dagac5. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường sau khi xác minh.

dagac5 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ cần điều tra.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động hiện hành.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, người dùng sẽ bị cấm đăng ký tài khoản mới trên dagac5.

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ dagac5 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi.

• dagac5 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của dagac5 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
• dagac5 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Tham gia cá cược luôn có rủi ro thua tiền.

Điều 9 – Sửa Đổi Điều Khoản

dagac5 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web hoặc qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Sau khi thay đổi có hiệu lực, việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ dagac5 đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày hiệu lực.

Ngày cập nhật phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này để người chơi tiện theo dõi.

Điều 10 – Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, đội ngũ dagac5 sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

• Email: [email protected]
• Live chat: Truy cập trang dagac5 và nhấn biểu tượng chat trực tiếp ở góc màn hình.
• Thời gian phản hồi: Email trong vòng 24 giờ; chat trực tiếp phản hồi ngay lập tức.

Đối với các khiếu nại chính thức về điều khoản hoặc giao dịch, vui lòng gửi email kèm theo số tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề để được xử lý ưu tiên.